🐻 Khủng Hoảng Truyền Thông Của Nutifood

Theo đó, việc khủng hoảng thiếu hụt chip bán dẫn trên toàn cầu đang làm tổn hại đến các thương hiệu ô tô, làm chậm lại quá trình hồi phục sau đại dịch COVID-19. Cạnh đó, khủng hoảng chip, linh kiện điện tử cũng lan dần ra toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Lễ tôn vinh các chủ doanh nghiệp tư nhân (DNTN) và bí thư chi bộ trong DNTN (do Thành ủy TPHCM tổ chức vào sáng 24-10) càng khẳng định vị trí, vai trò quan trọng của các tổ chức chính trị (bao gồm chi bộ Đảng, công đoàn, Đoàn TNCS, Hội LHTN) trong sự phát triển của DNTN. Tại buổi lễ, nhiều chủ DNTN đã nói Tại buổi làm việc, ông Trần Thanh Hải - Chủ tịch HĐQT Công ty NutiFood, chia sẻ mong muốn tri ân quê hương Bình Định bằng việc làm thiết thực, đề xuất hỗ trợ đầu tư 2 dự án: Nhà máy sản xuất rượu Bàu Đá tại làng nghề truyền thống rượu Bàu Đá (thôn Cù Lâm, xã Nhơn Lộc, thị xã An Nhơn) hoặc trên Xử lý khủng hoảng truyền thông như thế nào? Năm 1982, bảy người chết ở Chicago sau khi sử dụng thuốc giảm đau Tylenol của Johnson&Johnson (J&J). Ngay lập tức J&J thu hồi tất cả Tylenol và khuyến cáo trên các phương tiện truyền thông (bằng tiền của J&J) rằng người dùng không Nội dung chính của đề tài phân tích hoạt động quan hệ công chúng tại Công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng Nutifood, từ đó tìm hiểu được những điều công ty làm được và chưa làm được. Thông qua đó sẽ có cái nhìn thực tế hơn về hoạt động quan hệ công chúng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI Sau 14 năm gắn bó với học viện HA Gia Lai JMG và với CLB bóng đá HA Gia Lai, ông Graechen Guillaume mới đây chia tay với đội bóng của bầu Đức, để gia nhập học viện bóng đá Nutifood. HLV Graechen Guillaume cũng có khoảng thời gian dẫn dắt đội U19 Việt Nam từ cuối năm 2013 đến Ác mộng của người dân Hàn Quốc: Khủng hoảng kim chi. QNS: Toan tính của NutiFood ở Vinasoy - Nhịp cầu đầu t Công ty Cổ phần Truyền thông và Dịch vụ số Kiến Lửa; Tầng 2 khu Văn phòng, tòa nhà Golden West, số 2 Lê Văn Thiêm, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Tp. Châu Phi đối mặt khủng hoảng kép; Giáo dục. (đều của đội bóng Hà Nội) lên tuyển Việt Nam vì những hành vi chơi xấu ở V.League. do Bộ Thông Tin và Truyền Thông cấp ngày 02-12-2021. 24 Trần Văn Hoài, P.Xuân Khánh, Q.Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ - Điện thoại: (0292) 3830098 - Fax HCM, Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Đồng Tâm (tên ban đầu của NutiFood) đã được thành lập từ ngày 29/03/2000. Ngày 29/03/2002 công ty thay đổi thương hiệu thành Nutifood đánh dấu một bước phát triển mới khẳng định một quá trình nổi bật, tăng trưởng nhanh và ổn PVvcPQ. Tổng giám đốc NutiFood, bà Trần Thị Lệ, nói chữ "Tâm" đã theo suốt bà và những người cộng sự kể từ những ngày đầu tiên còn là cơ sở Thực phẩm Đồng Tâm, rồi chính thức thành lập NutiFood vào năm 2000 và cho đến ngày nay. Hồi tháng 10/2019, tạp chí danh tiếng Forbes bình chọn bà Trần Thị Lệ vào danh sách 25 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu lần vực dậy NutiFood, Tổng giám đốc Trần Thị Lệ đã đưa doanh nghiệp trở thành một thương hiệu có tiếng trong ngành sữa, hiện diện tại hàng loạt thị trường khó tính như Mỹ, Nhật Bản, Thuỵ Điển và nhiều nước Đông Nam buổi lễ nhận bằng chứng nhận "Nhãn hiệu sữa trẻ em số 1 Việt Nam" do Hiệp hội Sữa Việt Nam trao tặng hôm 10/7, bà Trần Thị Lệ đã chia sẻ nhiều hơn về triết lí kinh doanh và cách mà doanh nghiệp sữa này vận hành trong nhiều thập kỉ lí kinh doanh luôn đặt chữ "Tâm" lên đầu"Xuất phát điểm của chúng tôi luôn đến từ sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của trẻ em Việt Nam. Là bác sĩ, chúng tôi hiểu rằng chỉ khi cơ thể có đề kháng khỏe và tiêu hoá tốt, trẻ mới có cơ hội phát triển toàn diện. Tôi tin rằng đó cũng là mơ ước và nỗi lòng của các bậc cha mẹ Việt Nam", bà Trần Thị Lệ bà, triết lí kinh doanh xuyên suốt của NutiFood từ trước đến nay là luôn đặt chữ "Tâm" lên hàng đầu. Chữ "Tâm" đã theo suốt bà và những người cộng sự kể từ những ngày đầu tiên còn là cơ sở Thực phẩm Đồng Tâm cho đến chính thức thành lập doanh nghiệp vào năm một bác sĩ, sau khi tốt nghiệp, bà Lệ về công tác tại cơ sở Thực phẩm Đồng Tâm, trực thuộc Trung tâm Dinh dưỡng TP HCM. Trung tâm chuyên ứng dụng các đề tài nghiên cứu của các chuyên gia dinh dưỡng để sản xuất các sản phẩm phòng chống suy dinh dưỡng trẻ em và nuôi ăn bệnh nhân nặng trong bệnh tổng giám đốc NutiFood kể rằng khi làm việc tại trung tâm và những lần đi thực nghiệm, bà tiếp xúc với nhiều bệnh nhân, trẻ em và cả phụ nữ mang thai không đủ dinh đoạn những năm 90, do điều kiện còn khó khăn, nhiều trẻ vì suy dinh dưỡng, không đủ sức khỏe để điều trị bệnh nên tử vong. Thời điểm đó, một bác sĩ đã mày mò, tìm hiểu các loại thực phẩm, cho vào chiếc máy xay sinh tố, thêm vào đó men tiêu hóa giúp nuôi ăn các em qua ống thông dạ dày, giúp cứu sống rất nhiều trẻ. "Từ trạm nghiên cứu dược liệu những năm 80, rồi đến hình ảnh chiếc máy xay sinh tố. Là những bác sĩ, chúng tôi hiểu thể trạng của trẻ em Việt, để phối hợp nhà khoa học, các chuyên gia đầu ngành để có sản phẩm tăng cường sức đề kháng, tối ưu chuyển hóa dinh dưỡng cho trẻ", bà Lệ tướng NutiFood nhiều lần khẳng định thế mạnh của doanh nghiệp là các bác sĩ kinh doanh sản phẩm liên quan trực tiếp sức khỏe, thể chất của trẻ em nên rất hiểu cơ thể trẻ cần gì. Đây cũng chính là khẩu hiệu của NutiFood kể từ khi chính thức thành sữa bằng tình yêu và đam mêTrần Thị Lệ cho rằng bà kinh doanh bằng tất cả tình yêu và sự đam mê, bởi giai đoạn cuối những năm 80, đầu 90, các sản phẩm dinh dưỡng rất hiếm và đắt. Trong khi đó, đại đa số người dân còn nghèo, chẳng có tiền chữa bệnh chứ chưa nói tới bồi bổ sức vậy, từ trung tâm nghiên cứu cho đến khi NutiFood ra đời, doanh nghiệp luôn làm ra những sản phẩm chất lượng tốt với giá phù hợp đại đa số người có nhu cầu, để người dân và đặc biệt trẻ em nào cũng dùng được. Người điều hành NutiFood cho rằng bí quyết các sản phẩm sữa nói chung và dòng sữa dành cho trẻ em hiện nay của doanh nghiệp nói riêng đều phải hội tụ 3 yếu tố là thấu hiểu, ứng dụng và hiệu quả."Hiểu nhu cầu đặc thù của trẻ em Việt là điều khác biệt của NutiFood với các công ty nhập khẩu. Giai đoạn 2013-2019, tỉ lệ trẻ thấp còi rất cao. Mặt bằng tiêu thụ sữa còn thấp do giá thành, để lại hậu quả cho trẻ khi trưởng thành. Chúng tôi sẽ tiếp tục đồng hành để giảm tỉ lệ này về mức 15-20%, trước mắt là công bố quĩ 1 triệu li sữa cho trẻ em suy dinh dưỡng, thấp còi", đại diện NutiFood cho thấu hiểu và kinh nghiệm đã tích lũy, NutiFood đang phối hợp với hơn 10 tập đoàn lớn toàn cầu để ứng dụng tiến bộ dinh dưỡng trên thế giới. Và cuối cùng, các sản phẩm ra thị trường phải hiệu quả, chứng minh giá trị dinh dưỡng thực báo cáo mới nhất của Nielsen, sản phẩm sữa trẻ em NutiFood GrowPLUS+ được doanh nghiệp doanh nghiệp sữa này nghiên cứu, cho ra mắt từ năm 2012 đến nay đã dẫn đầu về thị phần doanh thu, với 22% thị phần, chênh lệch gấp 1,77 lần so với doanh nghiệp xếp ở vị trí kế chỗ xây dựng thương hiệu và trải qua nhiều thăng trầm, nhất là khủng hoảng vào năm 2007 vì tái định vị hình ảnh thất bại, hiện NutiFood do bà Trần Thị Lệ làm Tổng giám đốc đã trở thành thương hiệu sữa đặc trị đứng đầu Việt Nam và có chỗ đứng tại nhiều thị trường lớn như Mỹ, Thuỵ Điển, Nhật Bản. Đang tải.... xem toàn văn Thông tin tài liệu Ngày đăng 16/05/2023, 2205 CASE STUDY BURGER KING & GAY BRIDE BURGER CASE STUDY CRISIS COMMUNICATION NUTIFOOD Case study về xử lí khủng hoảng truyền thông Ban Chuyên Môn Câu Lạc Bộ Marketing FTU HOÀN CẢNH CONTEXT Ngày 4/10/20[.] Ban Chuyên Môn Câu Lạc Bộ Marketing FTU CASE STUDY CRISIS COMMUNICATION - NUTIFOOD - Case study xử lí khủng hoảng truyền thơng- HỒN CẢNH CONTEXT - Ngày 4/10/2004, “Thanh tra Sở Y tế đề nghị phải làm rõ việc Công ty NutiFood sử dụng sữa nguyên liệu phẩm chất, nhập từ nước Úc vào Việt Nam để chế biến sữa thành phẩm” – Bài viết trang Báo Tuổi Trẻ - Thị trường phản ứng ngay Cửa hàng bán lẻ ngừng nhận hàng, trường mầm non ngừng hợp đồng nhận sữa Ban Chuyên Môn MaC FTU HƯỚNG XỬ LÝ Hướng giải quyết “rút bớt củi khỏi lò lửa cháy” Bước 1 Phải “tách câu chuyện Nutifood khỏi vấn đề TTDD” Điều có nghĩa phải tìm cách xóa tên Nutifood khỏi báo TTDD thực tế cho phép, đề nghị PV hay BBT đề cập tới Nutifood độ khác Ban Chun Mơngóc MaC FTU HƯỚNG XỬ LÝ Bước 2 Bằng quảng cáo, lên tiếng yêu cầu công luận chờ đợi tiếng nói khách quan Bước 3có Tổthẩm chức quan họp báo để quyền bên có trách nhiệm lên tiếng giúp Bước 4 Sử dụng quảng cáo để khuếch đại kết họp báo Ban Chuyên Môn MaC FTU HƯỚNG XỬ LÝ* Bước định Đưa tiếng nói quan có thẩm quyền cao nhất, tức Cục Vệ sinh An toàn Thực phẩm lên quảng cáo Chi tiết tại y-kh%E1%BB%A7ng-ho%E1%BA%A3ng-nutifood / Ban Chuyên Môn MaC FTU KẾT QUẢ Các báo tích cực tờ báo lớn, đăng lại nguyên trang khắp báo, với dòng chữ “Đây ý kiến quan có trách nhiệm, phán xét cuối thuộc bạn” Các quảng cáo tiếp tục chạy, sau thay báo cơng văn thức Ban Chun Mơn MaCCục FTU VSAT KẾT QUẢ Phản hồi Nhà phân phối Họ lại tiếp tục bày tỏ niềm tin với công ty Rồi đến lượt trường non, Ban Chuyên Môn MaCmầm FTU Tinh thần CB CNV bắt đầu hồi phục, với tin tốt liên tục bay KẾT QUẢ “Khủng hoảng điều khơng muốn, xảy ra, bất chấp chuyện yếu, công ty khơn khéo giải được, chí biến thành hội.” Ban Chun Mơn MaC FTU - Xem thêm -Xem thêm CASE STUDY BRAND xử lý khủng hoảng nutifood, “Khủng khiếp! Sản lượng giảm tới 20% ngay trong tháng đầu tiên sau khi bị ảnh hưởng. Khi đó, nhiều nhà phân phối, siêu thị, trường học không chịu lấy hàng, nợ nần cũng không chịu trả… Chúng tôi rơi vào khủng hoảng. 6 tháng sau, Nutifood đã vực dậy và dần phục hồi” – TS Trần Thị Lệ, TGĐ NutifoodBối cảnhĐược thành lập năm 1990 với tên gọi ban đầu là Hợp tác xã Đồng Tâm. Năm 1997 đổi tên thành Khu liên hợp Đồng Tâm. Năm 2000, Đồng Tâm Complex được giải thể để thành lập Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Đồng Tâm, lấy tên thương mại là 2004, doanh thu của Nutifood bình quân mỗi tháng khoảng 34 tỷ đồng. Sự kiện “Thứ hai đen tối” đánh vào sữa non non trẻ này vào những ngày đầu tháng 10/2004. Cuộc khủng hoảng truyền thông này tuy được kiểm soát nhưng đã “bốc hơi” 20% doanh số tháng 10 của Nutifood và dư âm còn kéo dài nhiều tháng sau là một case study thực tế chứ không phải case giả định như trong sách quản lý khủng hoảng truyền thông của Harvard Business Review. Bài viết của tác giả Phạm Ngọc HùngThứ Bảy, ngày 2/10/2004Hôm đó là ngày thứ hai tôi đảm nhận vị trí Phó tổng phụ trách bán hàng tại Nutifood. Và đến giữa buổi sáng, một bài báo trên Sài Gòn Giải Phóng tiết lộ thông tin Thanh tra Sở Y tế tố cáo bác sĩ Nguyễn Thị Kim Hùng khuấy động bầu không khí ở thân từ xưởng sản xuất đội 3 của Công đoàn Trung tâm Dinh dưỡng lúc đó do bác sĩ Nguyễn Thị Kim Hùng làm trưởng đoàn, bài viết này là một đòn giáng mạnh vào người giữ lửa, và là nguồn cảm hứng. lợi ích kinh doanh của công nhiên, điều này đã gây ra rất nhiều nhầm lẫn và suy đoán trong công ty. Một cuộc họp khẩn cấp được triệu tập. Một mặt đặt vấn đề động viên tinh thần toàn thể nhân viên, một mặt giao tiếp với báo chí cho một đầu mối do tôi phụ công ty bao trùm trong bầu không khí ảm đạm. Tôi không biết điều gì tồi tệ hơn sẽ hai, ngày 4 tháng 10 năm 2004 – “Thứ hai đen tối”Buổi sáng, khi đang lái xe đi làm, tôi nhận được một cuộc điện thoại. Ngay bên đường, tôi mua báo Tuổi Trẻ. Điều tồi tệ nhất đã xảy ra Trên trang 2 là bài viết toàn trang về Trung tâm dinh dưỡng, trong đó có dòng liên quan đến Nutifood “Thanh tra Bộ Y tế đề nghị làm rõ việc công ty Nutifood sử dụng nguyên liệu sữa kém chất lượng nhập khẩu từ nước ngoài Úc về Việt Nam để chế biến sữa thành phẩm Bài viết do phóng viên chuyên trang Sức khỏe của báo LTH ký nhiên, cách viết của PV không dứt khoát, nhưng dù vậy, với lượng độc giả khổng lồ của tạp chí này, bạn sẽ hiểu ngay tác dụng của nó. Đối với mọi người trong công ty, cảm giác thảm họa, phẫn uất và bất lực hiện rõ. Mọi người im lặng, chờ đợi. Và chúng tôi không phải đợi trường phản ứng gần như ngay lập tức. Thị trường và hệ thống bán lẻ tràn ngập thông tin đổi trả hàng với nhiều lời lẽ xúc phạm ác ý. Đơn đặt hàng được đặt bị đình chỉ ngay lập tức. Một số nhà phân phối NPP tại các tỉnh đã đề nghị chấm dứt hợp đồng phân phối. Cũng sáng hôm đó, vô cùng xúc động trước bài báo, một bà mẹ vào Trung tâm Dinh dưỡng TTDD, cầm bịch sữa trên tay ném xuống sân, dùng chân giẫm nát, khóc lóc chửi thề vì tưởng mình là mẹ. , một khách hàng trung thành của công ty, người đã nuôi con bằng sữa của công ty, và tại sao công ty lại phản bội lòng tin của chiều, đến lượt kênh giáo dục đưa tin dữ. Rõ ràng, các trường mẫu giáo đã ngừng nhận sữa công ty vào buổi sáng, nhưng điều tồi tệ nhất đã xảy ra ở một số trường phụ huynh đến giờ đón đã bao vây ban giám hiệu, đặt câu hỏi về vấn đề mua sữa của sau 15 phút chúng tôi nhận được tin xấu. Đến chiều, chúng tôi không còn khả năng phản hồi cho họ, ngay cả những tin kiểu như “đối thủ đang sao chép mặt hàng, rải rác ở các chợ và chuỗi cửa hàng lớn”. Điều chúng ta cần làm là thành lập ngay một ủy ban kiểm soát khủng hoảng. Tôi nhận trách nhiệm chuẩn bị các chiến lược và kế hoạch. Ngay lập tức, khi không có kế hoạch nào khác, chúng tôi tập trung vào động lực của nhân viên và chuẩn bị sắp xếp tài liệu, tài liệu gốc và thông số kỹ thuật kiểm soát chất lượng đối với vật liệu xây cuộc họp, dù chưa có kế hoạch gì trong đầu nhưng tôi quyết định hành động ngay. Một mặt, tôi gửi thư cho ban biên tập báo Tuổi Trẻ xin gặp vào sáng mai, mặt khác, tôi gọi điện ngay cho bạn bè báo chí. Tổng cộng có 12 người, là nhà báo hoặc trưởng các tờ báo khác nhau. Tôi đến gặp họ và nói với họ về thảm họa mà doanh nghiệp của tôi đang phải đối mặt, nhờ họ, với tư cách là những người bạn, giúp đỡ tôi, giúp đỡ doanh Thứ Hai, ngày 4/10/2004Các cuộc gặp gỡ với bạn bè trong giới báo chí đã giúp tôi nhìn thấy bức tranh toàn cảnh. Câu hỏi Nutifood đang cháy bỏng, và chắc chắn báo chí nào cũng phải viết về nó. Vì vậy, tôi xác định rõ ràng, việc đầu tiên phải làm là “rút củi ra khỏi lò đang cháy”. Sau cuộc họp, tôi ở lại với một phóng viên – bạn thân của tôi, và nhanh chóng thiết lập hệ thống thông tin nóng với bạn bè ở 5 tờ báo lớn Thanh Niên, SGGP, Người Lao Động, Công An và Pháp Luật Nhờ hệ thống này, chúng tôi biết mỗi tờ báo sẽ viết gì về Nutifood vào ngày hôm sau hoặc ngày của chúng ta là “tách câu chuyện Nutifood ra khỏi vấn đề TTDD”. Điều này có nghĩa là chúng ta cần tìm cách loại bỏ cái tên Nutifood khỏi các bài viết về TTDD nếu có thể, hoặc đề nghị các PV, BBT đề cập đến Nutifood ở một góc độ khác chứ không phải “vấn đề thành phần”. .Nếu bạn hiểu môi trường báo chí, bạn có thể hình dung nhiệm vụ này khó khăn như thế nào. Và về chủ đề này, tôi rất tiếc không thể cung cấp thêm chi Thứ Hai, ngày 4 rạng sáng ngày 5/10/2004Sau khi làm xong báo chí, tôi về vụ tôi phải hoàn thành trước bình minh là đề ra một chiến lược quản lý khủng hoảng từng bước, được tổ chức tốt với các mục tiêu rõ ràng. Và tôi không thể tính toán sai, vì nếu tôi tính sai, công ty có thể sụp là một trách nhiệm rất nặng nề. Tôi phải đối mặt với trách nhiệm này. Phân tích mọi thứ, cân nhắc mọi thứ, tự mình kiểm tra mọi thứ. Hoàn toàn chỉ có một mình tôi ngoại trừ chai rượu Chivas và gói 555 viên nghĩ đầu tiên của tôi là “Khi một người bị chất vấn, họ nên lên tiếng càng sớm càng tốt, ngay cả khi chỉ nói rằng Tôi ở đây, tôi không trốn tránh trách nhiệm’ bởi vì sự im lặng sẽ bị trừng phạt bởi sự nghi ngờ đó. .Suy nghĩ tiếp theo của tôi là “Một người bị coi là nghi phạm thì không đủ tư cách lên tiếng để thuyết phục công chúng tin mình”, nên tôi cần những tiếng nói khách quan để làm công việc thuyết phục này. Một ý kiến ​​khác cho rằng “DN bị đặt vào thế yếu, dễ bị báo chí tấn công nên buộc phải dùng mọi cách để biện minh cho mình”.Vào buổi sáng, khi cái chai gần cạn, kế hoạch của tôi đã hình thành rõ ràng gồm 5 bước, bước đầu tiên, tôi thực hiện trước kế hoạchBước 1 Tích cực vận động báo chí tách vấn đề Nutifood ra khỏi câu chuyện phức tạp của Trung tâm dinh 2 Thông qua quảng cáo, đề nghị công chúng chờ đợi tiếng nói khách quan của cơ quan có thẩm 3 Tổ chức họp báo để các bên có trách nhiệm yêu cầu giúp 4 Sử dụng quảng cáo để khuếch đại kết quả của buổi họp báo. Bước 5 Lên tiếng của cơ quan có thẩm quyền cao nhất là Cục Vệ sinh An toàn Thực phẩm về việc công những bước này, kịch bản trong đầu tôi đã xác định một mục tiêu cuối cùng làm sao để báo Tuổi Trẻ lên tiếng thay chúng tôi, và chúng tôi truyền tải được thông điệp của mình. .Bước cụ thể đầu tiên là đặt lịch hẹn với BBT của Ba, ngày 5/10/2004Chín giờ sáng, tôi cùng TS Trần Thị Lệ – tổng giám đốc, đến gặp BBT báo Tuổi Trẻ. Dọc đường, tôi cân nhắc gặp gỡ và thống nhất với bác sĩ Lê những gì cần nói. Chúng tôi gặp nhà báo Thu An, trưởng ban chính trị – xã hội của báo tại phòng họp báo. Nhìn gương mặt đầy ý chí bảo vệ phóng viên và quyền độc lập thông tin của tờ báo, tôi tự trấn an mình “rồi sẽ ổn thôi”.Theo đúng kịch bản, TS Lê trình bày hậu quả của những dòng viết trên báo đối với công ty, rằng “công ty bên bờ vực phá sản, 1000 nhân viên bên bờ vực thất nghiệp…”. Bác sĩ Lê kết thúc trong nước mắt và thực sự khiến phóng viên Thu An lo lắng, bất đó, tôi nói “Chúng tôi có đủ bằng chứng để chứng minh rằng dòng bài viết là vô trách nhiệm, và với thiệt hại lớn như vậy, chúng tôi có thể kiện bạn ra tòa kinh tế. Tuy nhiên, chúng tôi không muốn làm điều này, chỉ mong các bạn hợp tác với chúng tôi để giải quyết hậu quả.” Và tôi cho xem quảng cáo của công ty, chỉ là một trang trống với dòng chữ “Công văn của Công ty NutiFood Do chất lượng sản phẩm nhập khẩu của chúng tôi có vấn đề. thành phần liên quan trực tiếp đến sức khỏe của hàng triệu người tiêu dùng nên lúc này chúng tôi chỉ muốn nói một điều rằng mọi người hãy bình tĩnh chờ quyết định của cơ quan có thẩm quyền”.Nhà báo Thu An trả lời rằng “thông thường báo từ chối đăng quảng cáo của các công ty trong hoàn cảnh tương tự. Nhưng trường hợp này sẽ được báo cáo để BBT cho ý đã thực hiện lời hứa của mình. Sáng hôm đó tôi được biết tin quảng cáo đã được BBT xem xét để đăng. Ngay sau đó, tôi yêu cầu cấp dưới cho bảo lưu ngay Tuổi Trẻ và một loạt báo hôm sau khác trong 10 ngày tới. Về nội dung, tôi xin lật trang “giữ bình tĩnh” cho đến khi tình hình diễn biến khác ngày, tôi đã ra lệnh tổ chức một cuộc họp báo vào sáng thứ Năm, ngày 7 tháng 10 năm 2004. Mọi công việc đều được thực hiện khẩn trương. Nhà máy chuẩn bị hồ sơ cẩn thận. Một người đã được cử ra Hà Nội để liên hệ với Cục Vệ sinh An toàn Thực phẩm. Một nhà cung cấp nguyên liệu sữa cho công ty đang ở nước ngoài cũng đã được yêu cầu về nước ngay lập tôi và bác sĩ Lê đã có lịch hẹn với các tờ báo lớn. Chúng ta phải vận động họ, gặp mặt trực tiếp, trả lời các câu hỏi của họ, vượt qua những định kiến ​​tiêu cực của họ, để họ lưu ý đến những hậu quả to lớn mà sự sụp đổ của Nutifood sẽ gây ra cho xã hội và môi trường kinh doanh. Mọi người trong công ty im lặng theo dõi những gì chúng tôi đang Tư, ngày 6/10/2004Khi tôi bước vào công ty vào buổi sáng, tôi nhận được tin xấu. Đến lượt nhà cung cấp lên tiếng. Họ yêu cầu thanh toán cho các đơn đặt hàng đã mua và tiền mặt cho các hợp đồng tương lai. Ngoài ra, các ngân hàng cũng khoanh ngay các khoản vay đã cam kết. Tất nhiên, điều này đặt công ty vào tình thế nếu cuộc khủng hoảng không được giải quyết thành công, nguy cơ phá sản sẽ cận kề hơn bao giờ cũng chính lúc khó khăn này, tôi mới thấy ai là những người bạn thực sự của giữa trưa, tin tức đáng khích lệ đến với chúng tôi. HSBC đã ngay lập tức đề nghị mở một khoản vay tín chấp cho chúng tôi, sẵn sàng giải ngân bất cứ lúc nào, nói rằng “chúng tôi biết công việc kinh doanh của bạn đang gặp khó khăn, nhưng chúng tôi tin rằng khó khăn này chỉ là tạm thời”.Và trong bối cảnh thị trường rối ren, một số ít nhà phân phối vẫn tỏ ra tin tưởng vào công ty. Họ đích thân đi thị trường, trấn an khách hàng cá nhân bằng cách cấp tín dụng trong 15 ngày. Có khu nhà máy điện hạt nhân bỏ lại đồ đạc chạy đến chỗ người ta đưa nhân viên bán hàng vào để cổ vũ cho khách Nha Trang, một giám sát bán hàng vừa xin nghỉ việc vì lý do gia đình đã tình nguyện trở lại làm việc và đi chợ động viên khách lẻ. Tất nhiên, vào thời điểm đó, không ai khác là nhập khẩu sản phẩm của công ty, nhưng sự xuất hiện kịp thời này đã giúp mọi người thấy rằng công ty không bỏ chạy và ngăn thị trường rơi vào vòng xoáy hỗn thông tin này, qua hệ thống liên lạc báo chí của tôi, tôi còn nhận được một tin quý như vàng ròng BBT báo Tuổi Trẻ chỉ trích gay gắt các nhân viên liên quan khi để lại lời lẽ tiêu cực về Nutifood trên bài báo, và phóng viên bị suy nhược thần kinh. . Qua trao đổi với những người bạn làm báo, tôi đã nghĩ ra một kế đã chắc chắn, tôi bảo cấp dưới mang giấy mời họp báo sáng mai đến thẳng cho phóng viên buổi tối, khi mọi thông tin đã được xác minh, tôi hồi hộp nghĩ đến viễn cảnh người viết đơn tố cáo công ty cũng sẽ là người thay mặt công ty lên chờ xem”.Thứ Năm, ngày 7/10/2004Đối với chủ đề nóng, buổi họp báo của chúng tôi tại KS Sheraton có rất nhiều phóng viên. Tôi tin rằng cấp dưới đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng, đến từng chi tiết nhỏ họp báo diễn ra tốt đẹp. Chỉ có một điều khiến tôi lo lắng “Liệu phóng viên Tuổi Trẻ của tôi có ở đó hay không?”Khi cuộc họp đã trôi qua được gần 30 phút, tôi được thông báo “LTH mặc áo đỏ đến rồi”. Dù không kịp nhìn người mặc áo đỏ trông như thế nào nhưng tôi đã bình tĩnh và tự tin trở dung buổi họp báo diễn ra như dự kiến. Các nhà cung cấp nguyên vật liệu của chúng tôi đã đứng lên và trình bày rất rõ ràng và chi tiết. Đại diện Murray Goulburn trình bày về quy trình kiểm soát chất lượng sữa xuất khẩu của Australia, trong khi đại diện New Zealand Milk tổng kết bằng một câu hỏi đơn giản “Nutifood không thể nhập sữa nguyên liệu kém chất lượng từ Australia, đơn giản vì không có loại sữa kém chất lượng nào tồn tại ở đây. Úc, chưa nói đến việc có thể vượt qua các rào cản kiểm soát chất lượng quốc thúc buổi họp báo, tôi yêu cầu cấp dưới chuẩn bị một quảng cáo khác, sẵn sàng cho sáng hôm sau. Nội dung chính của nó là “Đây là tiếng nói của cơ quan có thẩm quyền”.Giọng nói này ở đâu? Đêm nay, tôi sẽ biết ai sẽ nói thay cho chúng Thứ Năm, ngày 7 rạng ngày 8/10/2004Buổi tối, tôi nhận được kha khá tin vui. Chiến dịch báo chí và họp báo của chúng tôi đã được đền đáp. Hoặc là ban biên tập đứng về phía chúng tôi, hoặc ít nhất là thái độ chỉ trích của họ đối với chúng tôi đã dịu tin liên lạc của tôi với báo chí luôn hoạt động tốt. Thông qua các cuộc điện thoại, tôi biết tờ báo nào có thể đưa tin về buổi họp báo và mỗi người có thể phát biểu tích cực như thế có điều, từ “có thể” đến “hiện thực”, chúng là những câu chuyện các báo, tin do PV viết sẽ được kiểm duyệt ít nhất ở 2 tầng. Nhưng điều gì xảy ra ở các cấp độ kiểm duyệt này thì chỉ có trời mới biết. Chỉ một câu, một lời, tin tức đã thay đổi thái độ vào khoảng năm 1800. Đêm đó, tôi thức trắng cùng bạn bè. Cập nhật tin tức, tìm mọi cách có thể để bảo vệ nội dung của tin tức, rồi chờ đợi tin tức được đăng, khi nó chắc chắn sẽ xuất hiện trên báo vào ngày hôm giờ 30 phút sáng, tôi lái xe đến cửa xưởng in. Mua báo mới không hết mực, mừng thấy tin được đăng như ý. Niềm vui lớn nhất của tôi là bà LTH có một vị trí rất tích cực. Bạn chỉ biện minh cho danh tiếng của mình, nhưng chúng tôi là những người được hưởng hoạch của tôi cho đến nay là hoàn hảo. Chúng tôi đã đi một chặng đường Thứ Sáu, ngày 8/10/2004Các bài báo được lặp đi lặp lại nhiều lần, sau đó được đưa lên các trang quảng cáo ngay trong buổi sáng cùng ngày. Theo tôi, nội dung của họ là hoàn hảo các bài báo tích cực về công ty, kèm theo tuyên bố “Đó là tiếng nói của các cơ quan có trách nhiệm, nhưng phán quyết cuối cùng là của bạn”. Tất nhiên, bước tiếp theo là đăng nội dung đó lên báo. Mục tiêu của tôi là được xuất hiện trên báo Tuổi biết nó không dễ tôi, nội dung của họ là hoàn hảo Các bài báo tích cực về công ty, kèm theo tuyên bố “Đó là tiếng nói của các cơ quan có trách nhiệm, nhưng phán quyết cuối cùng là của bạn. Khi tôi về đến nhà, đang cố chợp mắt một chút thì có tiếng điện thoại reo, báo hiệu rằng tôi nên tiếp tục cuộc chiến của mình. Và cuộc chiến đầu tiên sau đó là một cuộc nội cả các tính toán của tôi cho đến thời điểm đó đã được chia sẻ với rất ít người. Bí mật này khiến một số thành viên trong công ty cảm thấy bị bỏ rơi. Hôm đó, họ nói làm đảo lộn mọi thứ. Họ thậm chí còn cho rằng chuyện như vậy không đáng xé ra, và coi việc che giấu là nguyên tắc vàng. Đương nhiên, họ đặt câu hỏi về cách xử lý khủng hoảng của theo đó là một tác động khác từ bên ngoài một doanh nhân nổi tiếng là cố vấn của tổng giám đốc gọi điện hỏi “Hùng là ai? Bỏ ngay đi.”Những sự kiện này được báo cáo cho Ban Giám đốc. Với tuyên bố “im lặng nghĩa là chết”, bác sĩ Kim Hùng đã gọi điện cho tôi, yêu cầu tôi giải thích kế hoạch của mình. Sau khi phát biểu gần 10 phút, TS Kim Hùng với thế lực của mình trong công ty đã nói ngắn gọn với mọi người là “hãy giao toàn quyền cho Ngọc Hùng”. Được sự ủy quyền quý báu này, tôi nhận thấy trách nhiệm của mình trong cuộc chiến này là quá không thể thất Thứ Sáu, ngày 8/10/2004Sau nhiều đêm mất ngủ, uống nhiều, hút nhiều, chiều hôm đó tôi bị sốt. Tôi choáng váng khi lái xe đưa bác sĩ Lê đến chỗ hẹn với chủ bút báo Thanh Niên. Để xe trên vỉa hè, tôi bước vào một spa gần đó và lao thẳng vào phòng ngủ dành cho đó, người của công ty truyền thông Đất Việt chúng tôi vội gọi điện báo tin Tuổi Trẻ từ chối đăng thông báo của chúng tôi. Trên báo Thanh Niên, trưởng phòng không dám đăng, phải xin ý kiến ​​ban biên tập. Báo Người Lao động cũng đang chờ ý kiến ​​cấp trên, còn báo Phụ nữ chỉ nhận đăng nếu một trong hai báo Tuổi Trẻ hoặc Thanh Niên chấp rồi, thời gian không còn khoảng 15 phút tôi đóng băng. Có lẽ đó là một thất bại tự nhiên mà tôi đã không lường trước? Và tôi phải bị trói ở đây? Khi tôi đã rất gần với chiến thắng?Ý nghĩ thoáng qua trong đầu tôi là “Mình không thể thất bại. No không thể”.Rút điện thoại, tôi xin số tổng giám đốc Công ty quảng cáo Đất Việt. Tôi biết anh có mối quan hệ thân thiết với báo Tuổi Trẻ. Bằng một giọng vội vàng, tôi nhờ anh giúp đỡ. Và tôi có toàn bộ cam kết của cũng đã gọi điện cho giám đốc báo Thanh Niên. Áp lực tương tự, tôi tiếp nhận vấn đề “rất nghiêm túc” và nhận được cam kết sẽ tham khảo ý kiến ​​ở cấp cao thần chú để vượt qua cơn ác mộng là “Bình tĩnh trong khủng hoảng, trung thực với truyền thông và quyết đoán trong hành động”Nửa giờ sau, trò chơi được đảo ngược. Tổng giám đốc Đất Việt là một người rất có uy tín và tầm ảnh hưởng. Anh rất kiên nhẫn thuyết phục, lý lẽ với mọi người từ BBT đến ban tuyên giáo. Cuối cùng, họ bị anh áp đảo và thay đổi lập trường cứng nhắc của xem ra, việc Tuổi Trẻ đồng ý cho phát hành cũng phải trải qua nhiều tầng lớp. Vì vậy, cứ sau 15 phút, tôi lại nhận được tin nhắn “có” xen kẽ với “không”. Thấy rằng “dao động” có nghĩa là “có thể xảy ra”, tôi đã tìm kiếm những mối liên hệ khác, kiên nhẫn gây thêm áp lực. Và cứ như vậy cho đến 615 chiều, khi cuộc điện thoại cuối cùng cho biết “có, nhưng chúng tôi phải thay đổi một vài chi tiết”.Chúng tôi đã thành công trong chiến trường mang tên “Sảnh quảng cáo báo Tuổi Trẻ”. Và nhờ đó, chúng tôi cũng đã thắng trên báo Phụ Nữ Thành Phố Hồ Chí Minh, Người Lao Động. Nhưng cuộc chiến ở báo Thanh Niên vẫn chưa kết thúc. May mắn cho tôi, người phụ trách quảng cáo của tờ báo là một người có trách nhiệm. Một phần do tôi áp lực, nhưng phần lớn là do tính chuyên nghiệp nên cô ấy rất tích cực xin phép đăng quảng chưa tìm được tổng biên tập, cô tìm phó tổng biên tập, thuyết phục xong. Khi tôi nghe từ cô ấy, tôi có thể thở phào nhẹ thực sự đã thắng. Trong một tình huống vô Bảy, ngày 9/10/2004Bố cục quảng cáo mới, với các bài báo tích cực từ các tờ báo lớn, được in lại nguyên trang trên tất cả các tờ báo, với dòng chữ “Đây là ý kiến ​​​​của các cơ quan có trách nhiệm, nhưng phán quyết cuối cùng thuộc về Bạn”. Đặc biệt trên báo Tuổi Trẻ, dòng này với hình ảnh bài viết của PV LTH như một lời giải thích hùng hồn cho những lập luận mập mờ chống lại chúng ta mấy ngày thần làm việc của nhân viên bắt đầu khởi sắc, cùng với những tin tốt liên tục người trả lời đầu tiên là các nhà phân phối. Họ tiếp tục bày tỏ sự tin tưởng vào công ty. Rồi đến lượt các trường mầm non, rồi đến các đối tác cung ứng…Tuần sau đóSự phục hồi này kéo dài thêm một tuần nữa. Trong khi đó, tôi tiếp tục chạy các thông báo của mình, rồi thay thế các bài báo bằng công văn của sở vệ sinh môi trường thành phố. Nhưng vào thời điểm đó, bức thư này không còn hữu dụng thứ đã rõ ràng. Trong tháng 10, doanh số bán hàng của chúng tôi chỉ giảm 1/3 so với tháng trước và trở lại bình thường vào tháng sau. Chúng tôi bảo vệ những gì chúng tôi đã có trên thị lại, chúng tôi, một công ty hoàn toàn yếu kém, ở một vị trí dễ bị tổn thương dưới sức mạnh của một tờ báo lớn, đã xoay sở để tự bảo vệ công ty bạn phải đối mặt với một “Ngày x Đen” nào đó, hãy nhớ đến trường hợp của Nutifood. Câu thần chú giúp bạn thoát khỏi cơn ác mộng là “Bình tĩnh trong khủng hoảng, trung thực với giới truyền thông và quyết đoán trong hành động”. Ngược lại “Hoảng sợ trong khủng hoảng, che đậy bằng truyền thông, ngại hành động” thì chắc chắn cuộc khủng hoảng PR này sẽ đưa bạn… đi xa! ✅ Dịch vụ thành lập công ty ⭕ ACC cung cấp dịch vụ thành lập công ty/ thành lập doanh nghiệp trọn vẹn chuyên nghiệp đến quý khách hàng toàn quốc ✅ Đăng ký giấy phép kinh doanh ⭐ Thủ tục bắt buộc phải thực hiện để cá nhân, tổ chức được phép tiến hành hoạt động kinh doanh của mình ✅ Dịch vụ ly hôn ⭕ Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn ly hôn, chúng tôi tin tưởng rằng có thể hỗ trợ và giúp đỡ bạn ✅ Dịch vụ kế toán ⭐ Với trình độ chuyên môn rất cao về kế toán và thuế sẽ đảm bảo thực hiện báo cáo đúng quy định pháp luật ✅ Dịch vụ kiểm toán ⭕ Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt và đưa ra những giải pháp cho doanh nghiệp để tối ưu hoạt động sản xuất kinh doanh hay các hoạt động khác ✅ Dịch vụ làm hộ chiếu ⭕ Giúp bạn rút ngắn thời gian nhận hộ chiếu, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ liên quan và cam kết bảo mật thông tin

khủng hoảng truyền thông của nutifood